Ein Wort zum Timing: Für die meisten Anbieter wird die Kündigung Ihres Mobilfunkplans 10 Tage nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage wirksam. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ergibt sich der Umfang der Gebührenanpassungen aus dem Anteil der Veränderung des jährlichen VPI für das letzte Kalenderjahr vor der Anpassung im Vergleich zum jährlichen VPI für das vorletzte Kalenderjahr vor der Anpassung (Basis des Index: Jahres-VPI 2015 = 100). Wir werden keine Schwankungen von 2% (Schwankungsbereich) im Vergleich zur Basis des Index berücksichtigen. Wird dieser Schwankungsbereich jedoch in den Folgejahren überschritten oder unterboten, werden wir die Gebühren vollständig anpassen. Der neue Wert stellt die neue Basis des Index für zukünftige Anpassungen dar. Wenn Sie für ein Standard-Telefon +SIM-Karte Plan-Typ-Vertrag gehen. In diesem Fall wird das Telefon Ihnen am Ende des Vertrages sein und Sie haben jedes Recht, es freigeschaltet zu haben. Sie müssen eine lange Reihe von Zahlen und Zeichen eingeben, um sie freizuschalten. Ich habe die Freigabe der Nummer von meinem aktuellen Netzwerkanbieter angefordert. Sie haben mir mitgeteilt, dass die Nummer veröffentlicht wurde und für den zukünftigen Netzbetreiber verfügbar sein wird. Sie sagten auch, dass ich 29,95 € für diesen Zweck berechnet werden. Jetzt habe ich mit dem derzeitigen Netzbetreiber selbst den besten Deal gefunden und sie gebeten, meinen jetzigen Vertrag zu verlängern. Da ich sie bereits gebeten habe, meine Nummer von ihnen freizugeben, haben sie mir gesagt, dass ich die gleiche Nummer nicht mehr behalten kann.
Aber ich habe ihnen gesagt, dass ich, seit ich den Vertrag mit ihnen verlängert habe, die gleiche Zahl haben muss. Könnten Sie mir wissen lassen, wie dies geschehen zu lassen, da sie bereits die Nummer für zukünftige Anbieter offen veröffentlicht haben. Schließlich können Sie in Frankreich höchstwahrscheinlich saftige Stornostrafen vermeiden, wenn Sie Ihrem Anbieter einen sogenannten “legitimen Grund” (Motiv légitime) anbieten – zum Beispiel, wenn Sie ins Ausland ziehen, in Konkurs gehen usw. Sie werden gebeten, Beweise zur Unterstützung Ihrer Situation zu geben (piéces justificatives). Im Folgenden sind die Fälle aufgeführt, in denen die Strafbefreiungen gelten: Bei einem 12-Monats-Plan müssen Sie den Gesamtbetrag, den Sie Ihrem Lieferanten noch schuldeten, bis zum Ende der 12 Monate bezahlen (im Grunde Ihre monatliche Rechnung x Monate übrig). Mit einem 24-Monats-Plan, jedoch, wenn Sie mehr als 12 Monate warten, um zu stornieren, dank des französischen Gesetzes (bekannt als die Loi Chatel) Kündigungsgebühren werden auf 25% ihres ursprünglichen Betrags auf dem 13. Monat des Plans verringert werden. Unbeschadet sonstiger Gründe für die Aussetzung oder Kündigung können Sie und wir Verträge mit einer Mindestvertragslaufzeit frühestens am Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Wir sind berechtigt, für alle unsere Leistungen eine Rechnung mit einer konsistenten Kundennummer auszustellen – auch bei Leistungen aus unterschiedlichen Verträgen. Das ist möglich! In diesem Fall müssen Sie nur noch den so genannten YourRIO-Code (Relevé d`Identité Opérateur) erhalten, den Sie benötigen, um Ihre aktuelle Nummer weiterhin bei einem anderen Anbieter verwenden zu können.
Viele deutsche Telefon- und Internetpläne sind nur mit einem anfänglichen Mindestvertrag von zwei Jahren verfügbar und verlangen auch, dass Sie Monate im Voraus kündigen, um eine automatische Vertragsverlängerung zu vermeiden. Ihr RIO-Code finden Sie kostenlos, indem Sie die automatisierte Linie 3179 von Ihrem aktuellen Mobiltelefon, 24/7, anrufen. Nehmen Sie einfach die Nummer zur Kenntnis, die Ihnen vorgelesen wird, oder beziehen Sie sich auf die SMS, die Ihnen direkt danach zugesandt werden sollte. 2.3. Soweit wesentliche Arbeiten zur Vermeidung von Ausfällen, zur Einhaltung behördlicher Aufträge oder Wartungsarbeiten für Verbesserungen, Reparaturen, Softwareänderungen oder sonstige Anpassungen erforderlich sind, können wir unsere Dienstleistungen vorübergehend unterbrechen oder einschränken. Bei längeren Servicezeiten mit längeren Einschränkungen oder Ausfällen werden wir Sie im Voraus benachrichtigen, wenn solche Arbeiten geplant sind.