Hallo, Steven., genial und zum Nachdenken anregende Artikel, den du hier herbe! Ich mag die Idee, Beschwerden in Verkaufschancen zu verwandeln. Anstatt Kundenbeschwerden als schlecht für Ihr Unternehmen zu nehmen, es umzudrehen und es zu einem Weg zum Verständnis Ihrer Kunden zu machen, ist es eine geniale Idee, zum Kundenerfolg beizutragen. Dies führt letztlich zu einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit und Kundenbindung. Ich möchte eine ebenso wichtige Entwicklung im Kundensupport hinzufügen. Bis vor kurzem wird der Kundensupport ausschließlich von Support-Teams über Multi-Channel-Support-Plattformen durchgeführt. Jetzt erleben wir eine Neuerfindung der Kundenbetreuung, die nun alle von Entwicklungs-, Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams betrifft. SaaS-Unternehmen werden nun kundenzentrierter und beziehen Stakeholder in den Kundensupportprozess ein. Durch die Schulung aller Mitarbeiter zum Kundensupport wird eine Backup-Support-Truppe geschaffen, die Helpdesk- oder Support-Teams stärken kann, wenn sie mit Kundenbeschwerden überfordert sind. Ausgezeichneter Artikel! Vielen Dank für das Teilen! Gibt es ein Unternehmen, das Sie als Fallstudie im Kunden-Beschwerdemanagement als sichtbare Strategie dahinter empfehlen können?? Das Beschwerdeverfahren kann nicht die Prüfung eines Falles aufgreifen, der bereits in einem speziellen Verfahren, einem Vertragsorgan oder einem anderen Verfahren der Vereinten Nationen oder einem ähnlichen regionalen Beschwerdeverfahren auf dem Gebiet der Menschenrechte behandelt wird. Gegen jedes Mitglied der Vereinten Nationen kann eine Beschwerde eingereicht werden. Jede Einzelperson, Jede Gruppe von Einzelpersonen oder Nichtregierungsorganisationen kann eine Beschwerde beim Beschwerdeverfahren des Menschenrechtsrates einreichen. Die Art und Weise, wie Sie eine Beschwerde bearbeiten, ist jedoch der Unterschied zwischen dem Behalten eines Kunden oder dem Verlust eines Kunden. Wenn Sie also das nächste Mal eine Kundenbeschwerde erhalten, hören Sie sich an, was der Kunde zu sagen hat, entschuldigen Sie sich (!), finden Sie eine Lösung und folgen Sie, um zu sehen, ob er mit der Art und Weise, wie Sie damit umgehen, zufrieden ist.
Wie das frühere Verfahren von 1503 ist es vertraulich, um die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Staat zu verstärken. Das neue Beschwerdeverfahren wurde erforderlichenfalls verbessert, um sicherzustellen, dass das Verfahren unparteiisch, objektiv, effizient, opferorientiert und zeitnah durchgeführt wird. Einfach ausgedrückt, kann eine Kundenbeschwerde sehr profitabel werden, wenn Sie ihr Problem schnell lösen können. Es ist wichtig, dass Sie bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden service, Quality, Communication und Response Time ihrer Organisationen berücksichtigen müssen.